退款政策

申請期限與退款範圍

首次付款後 30 天內可申請無理由全額退款。申請時不必提供服務故障證明，也不必以無法連線為前提。請於期限內提交工單並保留提交紀錄，後續補充資料及查詢處理進度，請在同一工單中進行。

退款期限以首次成功付款紀錄為準，不以建立帳戶、下載用戶端或首次連線的時間計算。月訂閱與流量包的計費方式不同，但流量包永久不過期，不代表退款申請期限也永久有效。續訂、加購流量包或升級訂單，均不代表首次付款的退款期限會自動重新起算。

適用情況與訂單核對

在期限內提出的申請，可因使用需求改變、裝置相容性或連線體驗等原因提出，也可以不說明原因。正常連線與使用本身，不構成拒絕無理由退款的依據；本政策也不另行設定未公開的流量使用比例或扣款公式。

超過期限的訂單不適用上述無理由全額退款承諾。如有重複扣款、付款成功但訂單未對應等付款異常，仍可提交紀錄供核查，不應與一般退款申請混為一談。尚未成功付款的訂單無須辦理退款。

若紀錄顯示流量用量異常、超出已購額度，或帳戶疑似違反使用條款，須先核對訂單及相關紀錄。異常提示不代表處理結論；如影響退款，客服應在工單中說明具體依據，不應只以籠統的「已使用」作為說明。

申請流程與所需資料

請登入使用者面板，前往工單頁面提出退款申請，並提供相關訂單編號、付款方式、付款時間及實付金額。如有多筆訂單，請明確指出本次要核對的訂單，避免將不同付款紀錄合併說明。

如需提供付款截圖，請保留交易編號及可核對訂單的資訊，並遮蔽無關個人資料。請勿提供帳戶密碼、付款密碼、驗證碼或錢包私鑰。建立帳戶無須電子郵件地址，使用使用者名稱與密碼即可；退款進度請直接在使用者面板查看。

客服會核對付款狀態、申請時間及訂單歸屬，並透過工單回覆處理結果或通知需補充的資料。若暫時無法登入，可先透過面板登入入口處理帳戶存取問題；請勿透過工單以外的管道傳送帳戶憑證。

退款方式與付款差異

使用支付寶或微信付款，原則上會透過原付款交易的退款管道退回。實際入帳位置取決於支付管道及原付款來源，請參照原交易紀錄查詢。若原管道發生異常，請先透過工單確認原因及可行的處理方式，再確認後續安排。

USDT 的退款方式與支付寶、微信不同，不能預設會像一般付款交易一樣自動原路退回。涉及收款網路、地址及金額的事項，須在工單中逐項核對並確認；請勿只憑原轉出地址判斷能否收款，也不要向未經核實的地址操作。

事實資料未列明統一的鏈上手續費或折算規則，本政策不預先承諾相關扣費方式。如處理涉及差額，應先說明依據並取得確認，不得以未經說明的扣款取代全額退款承諾。

入帳查詢與後續處理

提交申請、確認退款及款項實際入帳是不同狀態。入帳進度會受支付管道、交易狀態及必要核對影響，本網站未提供統一的入帳時限，請以工單處理紀錄及支付管道的查詢結果為準。若款項尚未入帳，可在原工單補充查詢，避免重複申請造成紀錄分散。

確認退款時，應一併說明相關訂單權益、訂閱可用狀態及後續使用安排。如對處理結果有異議，請在原工單列出需要複核的訂單及具體問題。其他服務約定請參閱使用條款；資料處理方式請參閱隱私權政策。