사용자 패널 · 고객 지원
계정, 구독, 연결, 결제 관련 문의는 사용자 패널에서 티켓을 제출해 주세요. 문의 내용과 추가 정보가 하나의 기록에 남아 처리 상황을 확인하기 쉽습니다.
구독 상태 확인, 연결 문제 해결, 결제 및 주문 문의, 환불 상담에 이용할 수 있습니다. 로그인한 뒤 문의 티켓 센터에서 제목과 자세한 내용을 작성하세요. 기존 티켓이 있다면 새로 제출하지 말고 해당 티켓에 내용을 추가해 주세요.
현재 정해진 답변 시간은 안내되어 있지 않습니다. 문의 유형과 확인 진행 상황에 따라 답변 시간이 달라질 수 있으니 티켓에서 업데이트를 확인해 주세요. 추가 정보가 필요하다는 안내를 받으면 해당 티켓에 답변을 이어서 남겨 주세요.
티켓 및 답변 확인현재 고객 지원 이메일이나 Telegram 연락처가 안내되어 있지 않아 해당 채널의 문의 범위와 답변 시간도 제공하지 않습니다.
계정, 주문, 환불 관련 문의는 사용자 패널 티켓으로 접수해 주세요. 사이트와 패널에 표시된 정보를 기준으로 확인하고, 출처가 불분명한 연락처에는 계정 정보나 결제 정보를 보내지 마세요.
구독 정보를 가져오는 데 문제가 있다면 진행한 단계와 표시된 안내를 먼저 알려 주세요. 티켓 본문에 전체 구독 링크를 붙여 넣지 마세요.
화면 캡처를 첨부할 때는 비밀번호, 결제 정보의 민감한 내용, 문제와 관계없는 개인 정보를 가려 주세요. 고객 지원 담당자는 계정 비밀번호를 확인할 필요가 없습니다.
VPNLet은 30일 무조건 환불을 제공합니다. 신청 전 환불 정책을 확인해 주세요. 개별 주문 확인과 신청은 사용자 패널 티켓으로 진행합니다.
먼저 시작 가이드를 읽고 클라이언트 설치, 구독 정보 가져오기, 첫 연결 순서로 진행해 주세요. 클라이언트와 구독 메뉴는 사용자 패널에서 확인할 수 있습니다. 화면이나 결과가 가이드와 다르면 현재 진행 단계와 함께 티켓을 제출해 주세요.
월간 구독 데이터는 구독을 시작한 날을 기준으로 매월 초기화됩니다. 데이터 패키지는 제공량을 모두 사용할 때까지 유효하며 만료되지 않습니다. 먼저 요금제 안내를 확인하고 패널의 구독 정보를 살펴보세요. 그래도 궁금한 점이 있으면 해당 주문 정보를 포함해 티켓을 제출해 주세요.
접속하려는 서비스, 선택한 서버, 오류 메시지와 다른 해외 사이트에 접속할 수 있는지를 알려 주세요. 서버 연결 상태와 제3자 서비스의 계정 자격 및 지역 정책은 별개의 문제입니다. 구체적인 오류 내용을 알려 주시면 원인을 확인하는 데 도움이 됩니다. 자주 묻는 질문도 확인해 보세요.
사용자 패널로 돌아가 기존 티켓에 새 화면 캡처, 오류 메시지 또는 테스트 결과를 추가해 주세요. 같은 문제에 관한 정보는 기존 기록에 이어서 남기면 처리 과정을 한곳에서 확인할 수 있습니다. 진행 상황과 후속 안내는 티켓 답변을 확인해 주세요.